Статус "Курьерская доставка ожидается" в личном кабинете Wildberries указывает на определенный этап обработки заказа. Рассмотрим, что конкретно означает этот статус и какие действия он предполагает.
Содержание
Статус "Курьерская доставка ожидается" в личном кабинете Wildberries указывает на определенный этап обработки заказа. Рассмотрим, что конкретно означает этот статус и какие действия он предполагает.
Значение статуса "Курьерская доставка ожидается"
| Этап доставки | Описание |
| Текущее положение | Заказ передан в службу доставки, но еще не принят курьером |
| Следующий этап | "Курьерская доставка в процессе" |
Что происходит в этот период
- Заказ находится на складе службы доставки
- Идет формирование курьерских маршрутов
- Ожидается назначение конкретного курьера
- Подготавливается документация для доставки
Типичные сроки ожидания
| Тип населенного пункта | Среднее время перехода в следующий статус |
| Москва, Санкт-Петербург | 1-3 часа |
| Города-миллионники | 3-5 часов |
| Региональные центры | 5-12 часов |
Рекомендации покупателям
- Проверить указанный телефон для связи
- Подготовить сумму для оплаты (при наложенном платеже)
- Уточнить график работы курьерской службы в вашем регионе
- Ожидать СМС-уведомление о выезде курьера
Возможные причины задержки
- Высокая загрузка службы доставки
- Необходимость дополнительной проверки заказа
- Форс-мажорные обстоятельства
- Ошибки в адресе доставки
Действия при длительном ожидании
Если статус не меняется более 24 часов, рекомендуется связаться со службой поддержки Wildberries через личный кабинет, указав номер заказа для уточнения его текущего местоположения.
