Связь с живым оператором МТС может потребоваться для решения сложных вопросов. Рассмотрим все доступные способы быстрого соединения со специалистом.
Содержание
Связь с живым оператором МТС может потребоваться для решения сложных вопросов. Рассмотрим все доступные способы быстрого соединения со специалистом.
Основные номера горячей линии
| Тип звонка | Номер | Режим работы |
| С мобильного МТС | 0890 | Круглосуточно |
| С других телефонов | 8-800-250-08-90 | Круглосуточно |
| Из-за границы | +7-495-766-01-66 | Круглосуточно |
Быстрый переход к оператору
- Наберите соответствующий номер
- Дождитесь приветственного сообщения
- Нажмите 0 (ноль) на клавиатуре телефона
- Дождитесь соединения со специалистом
- При необходимости нажмите 0 повторно
Альтернативные способы связи
- Через мобильное приложение "Мой МТС" (раздел "Поддержка")
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Обращение в официальные сообщества МТС в соцсетях
- Личный визит в салон связи МТС
Что подготовить перед звонком
| Данные | Необходимость |
| Номер телефона | Обязательно |
| Паспортные данные | Для решения финансовых вопросов |
| Код клиента | Для ускорения идентификации |
Время ожидания ответа
- Будние дни: 2-5 минут
- Выходные: 5-10 минут
- Пиковые часы (12:00-15:00): до 15 минут
- Ночное время: 1-3 минуты
Специальные команды для разных вопросов
| Тема вопроса | Комбинация клавиш |
| Финансовые вопросы | 0 → 1 |
| Техническая поддержка | 0 → 2 |
| Юридические консультации | 0 → 3 |
Рекомендации для быстрого решения
- Звоните в непиковые часы (08:00-10:00 или 21:00-23:00)
- Используйте громкую связь во время ожидания
- Заранее сформулируйте свой вопрос
- Имейте под рукой ручку и бумагу для записей
