Если вам необходимо отменить заказ или подписку в сервисе Казань Экспресс, воспользуйтесь этой инструкцией. Процедура может отличаться в зависимости от типа услуги.
Содержание
Если вам необходимо отменить заказ или подписку в сервисе Казань Экспресс, воспользуйтесь этой инструкцией. Процедура может отличаться в зависимости от типа услуги.
Отмена заказа в Казань Экспресс
Чтобы отменить заказ в службе доставки Казань Экспресс, выполните следующие действия:
- Откройте официальное приложение Казань Экспресс или сайт.
- Авторизуйтесь в своем аккаунте.
- Перейдите в раздел "Мои заказы" или "История заказов".
- Найдите нужный заказ и выберите опцию "Отменить заказ".
- Подтвердите отмену, следуя инструкциям на экране.
Если заказ уже в процессе доставки
- Свяжитесь со службой поддержки Казань Экспресс по телефону горячей линии.
- Укажите номер заказа и причину отмены.
- Возврат средств зависит от политики сервиса и способа оплаты.
Отмена подписки Казань Экспресс
Если вы оформили подписку и хотите ее отменить:
- Войдите в свой аккаунт на сайте или в приложении.
- Перейдите в раздел "Подписки" или "Мои услуги".
- Выберите активную подписку и нажмите "Отменить".
- Подтвердите отмену.
Отмена через App Store или Google Play
Если подписка оформлена через мобильное приложение:
| Для iOS | Настройки → Apple ID → Подписки → Казань Экспресс → Отменить подписку |
| Для Android | Google Play → Профиль → Подписки → Казань Экспресс → Отменить подписку |
Контакты поддержки Казань Экспресс
Если у вас возникли сложности с отменой:
- Телефон: 8-800-XXX-XX-XX (уточните на официальном сайте)
- Электронная почта: support@kazanexpress.ru
- Онлайн-чат в приложении или на сайте
Возврат денег при отмене
Условия возврата средств зависят от ситуации:
| Отмена до формирования заказа | Полный возврат |
| Отмена после отправки заказа | Возврат за вычетом стоимости доставки |
| Отмена подписки | Действует до конца оплаченного периода |
Для уточнения сроков возврата обратитесь в службу поддержки.
