Сервис доставки продуктов и товаров от Пятёрочки позволяет отслеживать статус заказа через несколько удобных способов. В этой инструкции рассмотрим, как проверить местоположение посылки по номеру заказа.
Содержание
Сервис доставки продуктов и товаров от Пятёрочки позволяет отслеживать статус заказа через несколько удобных способов. В этой инструкции рассмотрим, как проверить местоположение посылки по номеру заказа.
Способы отслеживания посылки
- Через официальный сайт Пятёрочки
- В мобильном приложении "Пятёрочка Доставка"
- По телефону горячей линии
- Через SMS-уведомления
Пошаговая инструкция для отслеживания
1. На официальном сайте
- Перейдите на сайт pyaterochka.ru
- В верхнем меню выберите "Доставка"
- Найдите раздел "Мои заказы"
- Введите номер заказа в соответствующее поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
2. В мобильном приложении
| Шаг | Действие |
| 1 | Откройте приложение "Пятёрочка Доставка" |
| 2 | Авторизуйтесь под своим аккаунтом |
| 3 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 4 | Выберите нужный заказ для просмотра статуса |
Где найти номер для отслеживания
- В подтверждающем SMS после оформления заказа
- В электронном письме с подтверждением заказа
- В личном кабинете на сайте
- В мобильном приложении
- В чеке при оформлении доставки
Какая информация доступна при отслеживании
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к сборке |
| Сборка | Товары подбираются на складе |
| Передан курьеру | Посылка в пути к вам |
| Доставлен | Заказ прибыл по указанному адресу |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного номера заказа
- Убедитесь, что с момента оформления прошло достаточно времени
- Попробуйте обновить страницу или перезапустить приложение
- Обратитесь в службу поддержки
Контакты для получения помощи
- Горячая линия: 8-800-555-55-05
- Электронная почта: dostavka@pyaterochka.ru
- Онлайн-чат на сайте pyaterochka.ru
- Обратная связь в мобильном приложении
