При переносе доставки на более поздний срок заказ сохраняется в пункте выдачи или на складе курьерской службы. Дополнительные расходы за хранение не взимаются в течение стандартных сроков.
Содержание
Способы изменения даты доставки
До оформления отправки:
| Способ | Инструкция |
| В личном кабинете | Измените дату в разделе "Мои заказы" |
| Через приложение | Нажмите "Изменить" в деталях заказа |
| По телефону | 8-800-555-25-25 (назовите номер заказа) |
После отправки заказа:
- Отслеживайте статус в личном кабинете
- Дождитесь звонка курьера для согласования
- Используйте контакты из SMS-уведомления
Ограничения и условия
Сроки переноса:
- Не позднее чем за 24 часа до доставки
- Максимум 2 изменения даты на один заказ
- Интервал между датами - от 1 дня
Особенности для разных способов доставки:
| Курьерская | Перенос за 1 рабочий день |
| Почта России | Только до поступления в отделение |
| Пункт выдачи | Перенос в течение срока хранения |
Инструкция для личного кабинета
Пошаговый алгоритм:
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить дату доставки"
- Выберите доступную дату из календаря
- Подтвердите изменения
Доступные даты:
- Рабочие дни с 9:00 до 21:00
- В пределах текущего региона доставки
- Не ранее следующего рабочего дня
Решение проблем
Если кнопка изменения недоступна:
| Причина | Решение |
| Заказ уже в пути | Свяжитесь с курьером |
| Прошло 24 часа до доставки | Обратитесь в поддержку |
| Исчерпаны попытки изменения | Отмените и оформите новый заказ |
Важная информация
При переносе доставки на более поздний срок заказ сохраняется в пункте выдачи или на складе курьерской службы. Дополнительные расходы за хранение не взимаются в течение стандартных сроков.
