Смена номера телефона, привязанного к вашему аккаунту ВТБ, требует выполнения определенных действий для обеспечения безопасности. Вот полное руководство по этой процедуре.
Содержание
Смена номера телефона, привязанного к вашему аккаунту ВТБ, требует выполнения определенных действий для обеспечения безопасности. Вот полное руководство по этой процедуре.
1. Подготовка к смене номера
- Убедитесь, что новый номер телефона активен и доступен
- Подготовьте документы, удостоверяющие личность
- Имейте под рукой карту или счет ВТБ
- Проверьте баланс текущего номера для получения SMS
2. Смена номера через мобильное приложение
- Авторизуйтесь в приложении ВТБ Онлайн
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите текущий через SMS
- Подтвердите изменения постоянным паролем или биометрией
3. Изменение номера через интернет-банк
| 1. | Войдите в личный кабинет на сайте vtb.ru |
| 2. | Откройте раздел "Настройки безопасности" |
| 3. | Выберите "Изменить контактные данные" |
| 4. | Введите новый номер телефона |
| 5. | Подтвердите изменения кодом из SMS |
4. Смена номера в отделении банка
Если нет доступа к онлайн-банкингу:
- Посетите любое отделение ВТБ с паспортом
- Обратитесь к сотруднику банка
- Заполните заявление на смену номера
- Получите подтверждение об изменении данных
5. Что делать после смены номера
- Проверьте получение SMS на новый номер
- Обновите данные в мобильном приложении
- Убедитесь в работоспособности всех сервисов
- Настройте уведомления заново при необходимости
6. Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS-подтверждение | Проверить правильность номера, запросить код повторно |
| Ошибка при изменении данных | Очистить кэш приложения, попробовать через браузер |
| Номер уже привязан к другому клиенту | Обратиться в поддержку ВТБ |
7. Безопасность при смене номера
- Никому не сообщайте коды подтверждения
- Убедитесь, что новый номер принадлежит вам
- Проверяйте подлинность SMS от банка
- После смены номера удалите старые сообщения от банка
Для оперативного решения вопросов, связанных со сменой номера телефона, вы можете обратиться в круглосуточную поддержку ВТБ по телефону 8 800 100-24-24.
