Служба поддержки Яндекс Маркета предоставляет бесплатные телефонные линии для решения вопросов покупателей и продавцов. Рассмотрим все доступные способы бесплатного звонка.
Содержание
Служба поддержки Яндекс Маркета предоставляет бесплатные телефонные линии для решения вопросов покупателей и продавцов. Рассмотрим все доступные способы бесплатного звонка.
Бесплатные номера поддержки
| Категория пользователей | Телефонный номер | Часы работы |
| Покупатели | 8 (800) 250-96-39 | Круглосуточно |
| Продавцы | 8 (800) 600-92-58 | 9:00-18:00 (по будням) |
| Партнеры по доставке | 8 (800) 250-09-75 | 8:00-20:00 (ежедневно) |
Как позвонить бесплатно с мобильного
- Откройте телефонное приложение
- Наберите соответствующий номер из таблицы
- Дождитесь соединения с автоответчиком
- Выберите нужный раздел в голосовом меню
- Ожидайте ответа оператора
Рекомендации для быстрого соединения
Оптимальное время для звонка
- Утренние часы (с 7:00 до 10:00)
- Будние дни (вторник-четверг)
- Избегайте обеденного времени (12:00-15:00)
- В выходные нагрузка меньше чем в пятницу
Что подготовить перед звонком
| Тип вопроса | Необходимые данные |
| По заказу | Номер заказа, дата оформления |
| По оплате | Последние 4 цифры карты, сумма |
| По возврату | Номер возвратного заявления |
Альтернативные бесплатные способы связи
Если не удается дозвониться
- Онлайн-чат в приложении Яндекс Маркета
- Форма обратной связи на сайте market.yandex.ru
- Электронная почта market@support.yandex.ru
- Заказ обратного звонка через личный кабинет
Важная информация
- Звонки с мобильных на 800-номера бесплатны для всех операторов РФ
- Среднее время ожидания ответа оператора - 3-7 минут
- Для сложных вопросов может потребоваться перезвонить позже
- При проблемах со звонком попробуйте другой бесплатный номер
