Система бесплатного возврата товаров на Aliexpress позволяет покупателям вернуть не подошедшие или бракованные товары без дополнительных расходов. Рассмотрим условия и процедуру использования этой услуги.

Содержание

Система бесплатного возврата товаров на Aliexpress позволяет покупателям вернуть не подошедшие или бракованные товары без дополнительных расходов. Рассмотрим условия и процедуру использования этой услуги.

Условия бесплатного возврата

КритерийТребования
Срок возврата15 дней с момента получения товара
Состояние товараОригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования
Категории товаровНе все товары подлежат бесплатному возврату
ГеографияДоступно не для всех стран

Пошаговая процедура возврата

1. Инициация возврата:

  1. Откройте заказ в разделе "Мои заказы"
  2. Нажмите "Открыть спор"
  3. Выберите причину возврата
  4. Укажите "Бесплатный возврат"

2. Подтверждение и отправка:

  • Дождитесь одобрения возврата продавцом
  • Получите адрес возврата и инструкции
  • Упакуйте товар оригинальным способом
  • Отправьте посылку указанным способом

Какие товары можно вернуть бесплатно

КатегорияУсловия возврата
Одежда и обувьНе подошел размер/цвет, сохранены бирки
ЭлектроникаЗаводской брак, несоответствие описанию
АксессуарыНеисправность, видимые дефекты

Сроки и особенности возврата денег

  • Деньги возвращаются после получения товара продавцом
  • Срок возврата средств - 3-14 рабочих дней
  • Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
  • При отказе продавца возможно вмешательство Aliexpress

Важная информация:

Перед отправкой товара обязательно сделайте фото и видео упаковки, чтобы подтвердить состояние товара. Бесплатный возврат не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, нижнее белье и некоторые другие категории.

Другие статьи

Что такое код вида дохода 4 и прочее