Система бесплатного возврата товаров на Aliexpress позволяет покупателям вернуть не подошедшие или бракованные товары без дополнительных расходов. Рассмотрим условия и процедуру использования этой услуги.
Содержание
Система бесплатного возврата товаров на Aliexpress позволяет покупателям вернуть не подошедшие или бракованные товары без дополнительных расходов. Рассмотрим условия и процедуру использования этой услуги.
Условия бесплатного возврата
Критерий | Требования |
Срок возврата | 15 дней с момента получения товара |
Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования |
Категории товаров | Не все товары подлежат бесплатному возврату |
География | Доступно не для всех стран |
Пошаговая процедура возврата
1. Инициация возврата:
- Откройте заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Укажите "Бесплатный возврат"
2. Подтверждение и отправка:
- Дождитесь одобрения возврата продавцом
- Получите адрес возврата и инструкции
- Упакуйте товар оригинальным способом
- Отправьте посылку указанным способом
Какие товары можно вернуть бесплатно
Категория | Условия возврата |
Одежда и обувь | Не подошел размер/цвет, сохранены бирки |
Электроника | Заводской брак, несоответствие описанию |
Аксессуары | Неисправность, видимые дефекты |
Сроки и особенности возврата денег
- Деньги возвращаются после получения товара продавцом
- Срок возврата средств - 3-14 рабочих дней
- Деньги возвращаются на исходный способ оплаты
- При отказе продавца возможно вмешательство Aliexpress
Важная информация:
Перед отправкой товара обязательно сделайте фото и видео упаковки, чтобы подтвердить состояние товара. Бесплатный возврат не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу, нижнее белье и некоторые другие категории.