Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, интернету или другим сервисам МТС, вы можете обратиться в службу поддержки. Компания предоставляет несколько способов связи с оператором.
Содержание
Если у вас возникли вопросы по услугам мобильной связи, интернету или другим сервисам МТС, вы можете обратиться в службу поддержки. Компания предоставляет несколько способов связи с оператором.
Основные способы связи с оператором МТС
- Звонок на горячую линию
- Онлайн-чат на сайте или в приложении
- Обращение через личный кабинет
- Письменное обращение по электронной почте
- Визит в офис МТС
1. Звонок в службу поддержки
Самый быстрый способ связаться с оператором – позвонить по бесплатному номеру:
| Номер телефона | Описание |
| 0890 | Бесплатно с телефона МТС (для абонентов РФ) |
| 8 800 250 08 90 | Бесплатный номер для всех операторов |
| +7 495 766 01 66 | Для звонков из-за границы (платно) |
2. Онлайн-чат и мессенджеры
Вы можете написать оператору в онлайн-чате:
- На официальном сайте МТС (раздел "Поддержка")
- В мобильном приложении "Мой МТС"
- Через WhatsApp или Telegram по номеру +7 915 000 89 00
3. Личный кабинет и электронная почта
Альтернативные способы связи:
- Отправить сообщение через личный кабинет на сайте или в приложении
- Написать на электронную почту support@mts.ru
Что нужно подготовить перед звонком оператору
Чтобы ускорить решение вопроса, рекомендуется:
- Указать номер телефона, к которому относится вопрос
- Подготовить документы (если вопрос касается договора)
- Четко сформулировать проблему
График работы службы поддержки
Операторы доступны:
- Круглосуточно – для экстренных вопросов
- С 8:00 до 21:00 – консультации по тарифам и услугам
