Сеть магазинов Детский мир предоставляет возможность вернуть или обменять игрушки в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата товара.
Содержание
Сеть магазинов Детский мир предоставляет возможность вернуть или обменять игрушки в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим процедуру возврата товара.
Условия возврата игрушек
| Срок возврата | 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки) |
| Требования к товару | Сохранение товарного вида, упаковки, ярлыков |
| Не подлежат возврату | Игрушки надлежащего качества из перечня Постановления №55 |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка к возврату
- Проверьте сохранность упаковки и комплектующих
- Найдите кассовый или товарный чек
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность
2. Обращение в магазин
- Придите в тот же магазин, где была совершена покупка
- Обратитесь к сотруднику в зале или к администратору
- Заполните заявление на возврат
- Предоставьте товар для осмотра
Необходимые документы
- Кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт или другой документ с фото
- Заполненное заявление на возврат
- Гарантийный талон (при наличии)
Основания для возврата
| Бракованный товар | Возврат в течение гарантийного срока |
| Не подошел | Возврат качественного товара в 14-дневный срок |
Сроки и способы возврата денег
- Наличными при возврате в магазине
- На банковскую карту в течение 10 рабочих дней
- Через электронные платежные системы
Важная информация
- Возврат возможен только при наличии чека
- Товары с механическими повреждениями не принимаются
- Игрушки из категории "гигиенические" возврату не подлежат
- При спорных ситуациях требуется экспертиза
Возврат онлайн-покупок
| Срок | 7 дней с момента получения товара |
| Процедура | Оформление через личный кабинет на сайте |
| Доставка | За счет покупателя (кроме случаев брака) |
Соблюдая установленные правила, вы можете без проблем вернуть или обменять игрушку в магазинах Детский мир.
