Пользователи Ozon иногда сталкиваются с ситуацией, когда товары исчезают из корзины без их участия. Рассмотрим основные причины этого явления.
Содержание
Пользователи Ozon иногда сталкиваются с ситуацией, когда товары исчезают из корзины без их участия. Рассмотрим основные причины этого явления.
Основные причины удаления товаров из корзины
- Изменение цены или наличия товара - если товар закончился или изменилась его стоимость, он может автоматически удалиться из корзины.
- Истечение срока хранения корзины - Ozon сохраняет товары в корзине ограниченное время (обычно 30 дней).
- Очистка кеша браузера - если вы не авторизованы, корзина может храниться локально и очиститься при удалении cookies.
- Технические работы на сайте - во время обновлений системы возможны временные сбои.
- Действия с другого устройства - если ваш аккаунт открыт на нескольких устройствах, изменения могут синхронизироваться.
Как предотвратить случайное удаление товаров
- Всегда входите в аккаунт перед добавлением товаров в корзину
- Регулярно проверяйте корзину перед оформлением заказа
- Сохраняйте интересные товары в "Отложенные" или "Избранное"
- Включайте уведомления о изменении цены или наличия
Что делать, если товары пропали из корзины
| Ситуация | Действия |
| Товар закончился | Проверить наличие у других продавцов или подписаться на уведомление о поступлении |
| Изменение цены | Проверить новую стоимость товара и добавить его заново |
| Техническая ошибка | Попробовать обновить страницу или зайти позже |
Если проблема повторяется регулярно, рекомендуется связаться со службой поддержки Ozon для выяснения причин и поиска решения.
